Política de Trocas e Devoluções — Harmony
Na Harmony, queremos que você se sinta incrível com cada peça. Se algo não sair como esperado, a gente resolve com você de forma simples e transparente.
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa estar:
- sem uso
- sem lavagem
- com etiqueta original fixada
Produtos fora dessas condições não poderão ser aceitos.
Como solicitar
É simples:
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Você receberá todas as orientações para envio e acompanhamento — com agilidade.
Troca por tamanho
Se o tamanho não ficou como esperado, realizamos a troca pelo tamanho correto, mediante disponibilidade em estoque.
Se quiser evitar dúvidas, chama a gente antes da compra — te ajudamos a escolher o tamanho ideal.
Produto com defeito
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Vamos analisar o caso e resolver sem burocracia.
Frete para troca ou devolução
O custo do envio da peça para troca ou devolução é de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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